Women Equity 50 2018
Publié le 30 Novembre 2009

« Champagne & Chocolates » : concept anglo-saxon qui désigne une approche marketing spécifiquement destinée aux femmes

Elle est notamment utilisée dans le secteur bancaire pour attirer une clientèle féminine, en lui offrant des avantages genrés (réductions dans des magasins à la mode, journées de soins dans un spa ou encore assurance contre le vol de sac à mains) ou encore une présentation des produits plus  « féminine » (utilisation de la couleur rose et de codes féminins).

L'approche  « Champagne & Chocolates » se base sur un stéréotype de la femme, sans prendre véritablement en compte l'hétérogénéité de la clientèle féminine. L'utilisation d'une telle approche marketing, en Grande-Bretagne, par des établissements bancaires esquivant tout questionnement sur la nature de la segmentation, les besoins éventuels de ces clientèles, pour privilégier des aspects tactiques sans lendemain.

Cette approche « champagne and chocolat » a été, et pour cause, violemment rejetée par les clientèles visées.

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